Het kan gebeuren dat uw webcam het ineens niet meer lijkt te doen.

Dat is heel vervelend, maar vaak kunt u dit zelf oplossen door onderstaande controles te doen op uw apparaat.

 

Controleer of er een schuifje aanwezig is wat voor de webcam geschoven kan worden.

Deze ogenschijnlijke simpele controle is erg belangrijk. Wanneer dit schuifje dicht is gezet zal het beeld wat wordt uitgezonden zwart zijn.

Omdat de webcam wel gewoon werkt ontbreken er foutmeldingen, waardoor het soms lastig te bepalen is waarom de webcam niet werkt.

Onze supportmedewerkers zullen hier ook altijd om vragen, omdat ook zij dit niet vast kunnen stellen tijdens een Quick Assist sessie.

 

Controleer uw pc op een hardwareknop om de webcam uit te schakelen.

De laptop modellen die worden aangeboden door Plexsys zijn voorzien van een knop om de webcam hardwarematig uit te schakelen.

Dit gebeurt met de toetscombinatie Fn+F10    (tip: de Fn-toets staat linksonder naast de Windows knop)

 

 

De webcam switch wordt door verschillende fabrikanten op andere plekken aangebracht op de machine.
Het voorbeeld hieronder toont deze switch voor een HP computer.

 

 

Controleer of er optionele updates voor uw pc beschikbaar zijn.
Wanneer u een webcam aansluit via de USB-poort is het vaak nodig om hiervoor een stuurprogramma te installeren.

Wanneer Windows Update nieuwe hardware herkent, biedt deze hier een optionele update voor aan.

Hoe u deze installeert leest u hier: Stuurprogramma's installeren bij hardwareproblemen

 

Mochten de controles hierboven niet helpen, dan kunt u het beste contact met ons opnemen.

Een supportmedewerker zal dan een afspraak met u maken om het apparaat na te kijken.