Inleiding

Uw computer, laptop of digibord bevat hardware die soms vereist dat deze worden aangestuurd door specifiek ontwikkelde stuurprogramma’s. Deze stuurprogramma’s worden door de fabrikanten van de hardware aangeleverd aan Microsoft en principe standaard geïnstalleerd via Windows Update. Soms komt het voor dat niet het juiste stuurprogramma (direct) wordt gevonden of juist wordt geïnstalleerd. Dan kan het zijn dat u problemen ondervindt met het gebruik van uw systeem, zoals:

• niet kunnen scrollen
• onscherp beeld op het beeldscherm
• geen geluid
• vertraging in beeld of geluid
• muis of trackpad niet werkt

Stap 1

Apparaatstuurprogramma’s worden soms onder ‘optionele updates’ geschaard waardoor deze niet automatisch worden geïnstalleerd. U kunt dit controleren door te klikken op de Start-knop (links onderin het scherm)  en vervolgens te zoeken naar het item ‘Instellingen‘

Stap 2

In het scherm dat verschijnt klikt u op “Bijwerken en beveiliging“

Stap 3

In het scherm dat nu verschijnt ziet u enerzijds of uw systeem reeds over de laatste updates beschikt:

Anderzijds is het mogelijk dat er optionele updates beschikbaar zijn (klik hiervoor op de blauwe link). In het scherm dat nu verschijnt treft u waarschijnlijk een overzicht aan wat op onderstaande afbeelding lijkt (items kunnen verschillen per type hardware):

Vink alle items aan en klik op “Downloaden en installeren“

Stap 4

Start na het voltooien uw systeem opnieuw op om alle installaties af te ronden.

Controleer vervolgens of de problemen zijn verholpen? Is dit niet het geval? Neem dan contact op met uw ICT contactpersoon.